Exemple d’intervention Senseris

Affinez votre communication

Entrepreneurs, dirigeants, managers, répondez aux besoins profonds de vos interlocuteurs et faites passez votre entreprise au niveau supérieur.

Le QUOI et le COMMENT

Expert métier, votre expérience et vos connaissances vous donnent la maîtrise de votre sujet. Vous êtes le mieux placé pour savoir quoi communiquer à vos clients, à vos équipiers, à vos responsables, actionnaires ou administrateurs.

Mais savez-vous comment faire en sorte que vos messages, qu’ils soient de nature managériale, politique ou commerciale, et porteurs de plus ou moins bonne nouvelle, suscitent l’adhésion ?

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Les leviers inconscients de la motivation et de l'action

Nos méthodes vous permettront de détecter et de vous adapter au mode de fonctionnement de vos interlocuteurs. Vous connaîtrez leurs leviers inconscients de la motivation et de l’action. En ajustant votre communication avec ces techniques, vous capterez leur attention et les convaincrez plus facilement.

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Avec Senseris, vous apprenez à actionner les bons leviers

Ces techniques sont utilisables dans toute l’entreprise. En interne, elles constituent un atout de management. Elles sont également de puissants outils de précision pour la Communication, le Marketing, le Commercial et la Relation Client. La DRH les mettra à profit pour déterminer si un candidat a l’esprit structuré comme l’exige la fonction. Exemple : un commercial a généralement une vision « globale » et un raisonnement orienté « options », alors qu’un comptable a davantage le sens du « détail » et le besoin de « procédures ».

Programme type

Ce coaching collectif se rapproche d’une formation théorique plénière, puis d'ateliers pratiques adaptés aux métiers (10 pers. max).

Les ateliers et les sujets sont définis avec les décideurs lors d’un premier entretien, axés team-building ou essentiellement orientés "communication", comme dans l'exemple ci-dessous.

Conférence plénière : "Comment créer un rapport de confiance"
  • Perception et représentation du monde : à chacun sa manière
  • Observer, écouter et s’adapter : calibrer et se synchroniser avec son interlocuteur
  • Le "métamodèle" : détecter et utiliser les détournements inconscients du langage
  • Les "métaprogrammes" : le fonctionnement inconscient de l’individu
Atelier Communication et Marketing
  • Les métaprogrammes d’une cible
  • Concevoir un message les satisfaisant
Atelier Commercial
  • Susciter la confiance et l’écoute d'un prospect
  • Connaître ses besoins inconscients pour vendre mieux et plus
Atelier Service client
  • Calmer un client en colère et le conserver
  • Fidéliser la clientèle
Atelier DRH
  • Définir le profil pour un poste (outre compétences et expérience)
  • Identifier le profil d'un candidat

Les bénéfices d'un coaching Senseris

Le coaching professionnel offre aux collaborateurs de grandir en compétences. C'est gagnant pour eux, gagnant pour vos clients et gagnant pour l'entreprise.

Coaching professionnel en entreprise

Senseris vous propose de former vos salariés à reconnaître les besoins inconscients de leurs interlocuteurs, et de faire progresser  votre entreprise dans :

  • la connaissance des clients et prospects en accédant à leurs besoins inconscients ;
  • la conception des supports de Marketing et de Communication à destination d'une cible élargie OU très précise ;
  • la progression de son CA en donnant aux commerciaux les moyens de vendre mieux et vendre plus ;
  • la qualité de la relation client par la formation des équipes des Centres d'appels et du SAV ;
  • la fidélisation des clients avec des équipes qui sachent reconnaître et considérer leurs besoins ;
  • le profilage psychologique d'un poste à pourvoir et la compréhension de la motivation profonde des candidats ;
  • le bien-être au travail ;
  • la fidélisation des salariés ;

 

IN n° 13789
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ICI n° 7155

International Association of Coaching Institutes

WHO n° 1402

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FFHTB n° 92390
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